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Où achetez?

Vous pouvez acheter nos produits dans notre boutique locale au

731, boul. Saint-Laurent Est, Louiseville

 

ou depuis notre boutique en ligne

http://groupeavalanche.com/boutique/fr

 

Si vous avez besoin d'aide pour choisir le bon produit,

n'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle au

819 228-0928

Livraison

Les frais de transport varient selon le poids et le nombre d'articles contenus dans le paquet.

Avec tout achat de 100$ avant taxes, la livraison est gratuite.

Nous envoyons généralement nos commandes en 7 à 10 jours ouvrables.

Pour une commande nécessitant de la broderie ou de l'impression, veuillez patienter de 10 à 15 jours

Garantie satisfaction

Nous garantissons votre satisfaction! Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez reçu, nous nous engageons à vous rembourser votre achat (excluant les frais de transport). Une note de crédit vous sera alors attribué afin d'effectuer votre prochain achat. L'acheteur paie les frais de livraison des articles retournés. Le remboursement sera effectué une fois les articles reçus.

Les articles présents dans notre boutique en ligne ont été sélectionnés et présentent une qualité supérieure.

Les valeurs de notre entreprise sont :

Retour des articles

Nous nous engageons à offrir à nos clients le meilleur service qui soit. Nous vous invitons à découvrir ci-dessous les options de retour disponibles pour l'article que vous souhaitez retourner :

  • Les vêtements peuvent être retournés sous 30 jours, à compter de la date d'achat;
  • Les vêtements peuvent être échangés pour une taille différente dans les 7 jours, à compter de la date d'achat;
  • Les vêtements non souhaités et non ouverts peuvent être retournés sous 5 jours, à compter de la date d'achat;
  • Les accessoires et articles promotionnels ne peuvent pas être retournés.

 

Après avoir considéré vos options, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pendant la période indiquée. Nous vous confirmerons dans les plus brefs délais le retour de votre marchandise et vous pourrez procéder au remplacement de votre article.

Le retour de la marchandise se fera a vos frais sauf pour les articles défectueux.

Changements et annulations

Nous  prioriserons votre demande d'annulation et d'amendement de votre commande si cette dernière n'a pas encore été traitée. Cependant, une fois qu'une commande est en processus de livraison, nous ne pourrons plus effectuer de changements ou d'annulations. Si vous souhaitez acheter un article différent, ou le même article dans une taille ou couleur différente, nous suggérons que vous passiez une nouvelle commande et refusiez la commande originale au moment de la livraison.

Suggestions et plaintes

Nous portons une attention particulière aux besoins de nos clients à toutes les étapes du processus d'achat : des services de pré-achat à nos services après-vente. Veuillez nous donner votre avis en remplissant le formulaire suivant :